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返品について
| 返品について | 【ご返品・ご返金について】 当店では、最大60日間の返品保証をご用意しております。 ご返品のご案内はお電話のみで承っておりますので、お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。 返品に伴う商品の返送料および事務手数料は、お客様負担とさせていただきます。 ご返金額は、商品代金（※ご使用ポイント分を差し引いた金額）から、 下記の事務手数料＋振込手数料を差し引いた金額となります。 【事務手数料】 ・商品代金 1万円未満：1,000円（税込） ・商品代金 1万円以上～5万円未満：2,000円（税込） ・商品代金 5万円以上：3,000円（税込） あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 【返金保証の対象外となる場合】 以下の場合は、初回返金保証の対象外となります。 ・お客様ご自身で成分を添加、混合、希釈された場合 ・別容器への詰め替え後に使用された場合 ・弊社がご案内していない方法で使用された場合 ・保管状況や使用状況により、販売時の品質状態を確認できない場合 化粧品は、販売時の処方・品質で安全性を確認しております。ご自身で成分を加える、混ぜる、薄める等のご使用はお控えください。 【商品不良・誤送・破損による交換について】 お届けした商品がご注文内容と異なる場合、または不良・汚損・破損等がございました場合は、速やかにお取り替え対応をさせていただきます。 お手数ではございますが、カスタマーセンターまでご連絡ください。 【お客様都合による返品・交換について】 誠に恐れ入りますが、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。 あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 なお、スキンケア製品以外の小物類につきましては、商品の性質上、返品をお受けできかねます。 シャレコ・スキンケア カスタマーセンター フリーダイヤル 0120-66-48055 （営業時間 10:00~17:00 ※日・月・祝日除く） |
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